Veelgestelde vragen

Op deze pagina vind je snel het antwoord op jouw vraag. Mocht je antwoord er niet tussen staan neem dan contact met ons op via: info@rosesandruches.nl.

Verzending:

Binnen hoeveel dagen wordt mijn bestelling verzonden?

Wij streven ernaar om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Vaak lukt dit binnen 1 werkdag, maar jouw bestelling wordt altijd binnen drie werkdagen verzonden. Daarna zijn wij afhankelijk van PostNL en hun levertijden, meestal bezorgen zij de volgende werkdag. Heb je iets voor een bepaalde datum nodig? Vergeet dan niet op tijd te bestellen, om teleurstelling te voorkomen.

Afhalen:

Wanneer kan ik mijn bestelling af komen halen?

Na het plaatsen van jouw bestelling, proberen wij deze zo snel mogelijk klaar te maken. Vaak lukt dit binnen een dag, maar jouw bestelling staat altijd binnen drie werkdagen klaar. Als je bestelling door ons ingepakt is, ontvang je een mail met informatie. Na het ontvangen van deze mail wordt er een afspraak gemaakt over het ophalen van je bestelling. 

Personaliseren artikelen:

Ik heb iets leuks gezien in de webshop, kan dit ook gepersonaliseerd worden?

Bij een aantal van onze artikelen is het mogelijk om deze te personaliseren, bijvoorbeeld naar kleur. Dit is afhankelijk van de voorraad van het artikel. Soms kunnen artikelen aangepast worden, bijvoorbeeld door extra bloemen toe te voegen in de droogbloemen lijstjes. Of kan een artikel naar wens gemaakt worden als we nog extra "lege" voorraad hebben, zoals lege potten, buisjes en lijstjes. Wij hebben nooit standaard "lege" voorraad staan. Voor meer informatie of een artikel naar wens kan worden aangepast kun je contact met ons opnemen via het contactformulier of door een mail te sturen naar info@rosesandruches.nl.

Cadeau:

Graag zou ik een cadeau pakket samen willen stellen, wat zijn hiervoor de opties?

Dat kan zeker! Stel een leuk cadeau pakket samen met artikelen uit onze webshop en voeg ze toe aan je winkelmandje. Laat bij de opmerkingen weten dat het om een samengesteld cadeau pakket gaat en dan zorg ik dat het mooi ingepakt wordt.

Liever ons iets laten samenstellen? Dat kan ook! Voeg de cadeaubon toe aan je winkelwagen en kies de waarde van je pakket. Laat bij de opmerkingen weten dat het om een samengesteld cadeau pakket gaat en vul eventueel alvast de wensen voor dit pakket in (deze kun je evt. ook later naar ons toe mailen).

Omschrijf de persoon waarvoor het pakket is, bijv. van wat voor kleuren houdt hij/zij? Heeft hij/zij een douche of bad? Houdt hij/zij van zoete geuren of van frisse geuren?. Is hij/zij een sieraden mens of meer van kaarsen/droogbloemen?. 

Wij zorgen ervoor dat het een echt fijn pakket wordt!

Kunnen jullie een cadeau rechtstreeks naar de ontvanger sturen?

Dat kan! Vul bij het afleveradres het adres van de ontvanger in, maar vergeet niet je eigen mail en factuuradres in te vullen. Op deze manier zien wij meteen dat het pakket naar een ander adres gestuurd moet worden en zullen wij geen pakbon toevoegen. De factuur ontvang je dan op je eigen mail adres en de track en trace van het pakket ook.

Kunnen jullie een product inpakken voor mij?

Dat doen wij heel graag voor jou! Laat in de opmerkingen in het winkelmandje aan ons weten of het een cadeautje is en of de artikelen appart of samen ingepakt mogen worden. Dan zorg ik dat het leuk ingepakt wordt! Een kaartje toevoegen aan je bestelling? Wij hebben standaard kaarten van Roses and Ruches, laat een tekst achter bij de opmerkingen in je winkelmandje en dan plaatsen wij deze op een kaart. Liever een andere kaart erbij? Kijk dan op onze cadeau pagina onder kaarten en voeg een kaart toe aan je winkelmand.

Uitverkochte artikelen:

Omdat ik een kleine ondernemer ben en alles zelf doe, heb ik vaak maar een kleine voorraad van de artikelen. Vaak lukt het me wel als een artikel uitverkocht is en je het nog graag zou willen hebben, om deze nog aan te komen of extra te maken. Soms zijn de artikelen niet meer aan te komen, met droogbloemen ben ik bijvoorbeeld afhankelijk van het seizoen. In de winter groeien er helaas geen bloemen in mijn eigen tuin en ook bij de groothandel is het dan moeilijk om droogbloemen aan te komen. Ben je benieuwd of het nog mogelijk is om een artikel te bestellen voor je? Neem dan contact op via info@rosesandruches.nl.